¿Qué es Google Analytics?
Google Analytics es un producto gratuito de Google esencial para la analítica digital, derivado de la anterior herramienta de análisis web, Urchin. Recopila datos valiosos para evaluar y mejorar la presencia en línea.
Google Analytics te permite observar tanto métricas numéricas como dimensiones cualitativas para páginas web y aplicaciones móviles. Los datos que puedes recoger incluyen visitas, visitantes únicos, sesiones, porcentaje de rebote, duración media de la visita, tipo de dispositivo utilizado, compras, ingresos y más.
Gracias a su integración con Ads y Search Console, y la posibilidad de utilizar Google Tag Manager, Google Analytics ofrece mediciones avanzadas. Aunque Analytics puede proporcionar informes, la introducción de Looker Studio ha hecho que esta función sea menos frecuente. Con Looker Studio, puedes personalizar y editar informes con gran detalle.
¿Para qué sirve Google Analytics?
Google Analytics sirve para la resolución de preguntas clave sobre tu negocio digital o blog. Esta herramienta te brinda datos sobre el tráfico de tu página, la ubicación geográfica de los visitantes, los canales de origen y datos en tiempo real de la actividad en tu sitio.
El objetivo principal de Google Analytics es evaluar el impacto y comportamiento de los usuarios en tu sitio web, para entender su rendimiento y cómo optimizarlo. Puede rastrear casi todas las interacciones en las páginas con un alto nivel de detalle. Sin embargo, la planificación estratégica del seguimiento, medición y análisis es esencial para aprovechar las funciones de esta herramienta al máximo.
Google Analytics sirve para:
- Conocer a tus usuarios: obteniendo información sobre su ubicación geográfica, dispositivos utilizados, idioma, género, edad, intereses y afinidades. Esto es valioso para desarrollar campañas personalizadas y crear perfiles de usuario.
- Explorar el comportamiento del usuario: analizando cómo y cuándo los usuarios navegan por tu sitio web, qué contenidos consumen, cuánto tiempo pasan, cuántas páginas visitan y dónde abandonan el sitio.
- Medir interacciones: al configurarlo correctamente, puedes ver en qué botones hacen click los usuarios, lo que te permite entender mejor sus intereses y detectar posibles problemas técnicos o de diseño en tu sitio web.
- Analizar el rendimiento de canales: Google Analytics permite segmentar los datos para analizar visitas desde un canal específico, ayudándote a entender la eficacia de ese canal.
Características de Google Analytics
Google Analytics es una poderosa herramienta con diversas características clave:
- Recolección de Datos: El código de seguimiento se encarga de alimentar la herramienta con información de nuestra web cada vez que se carga. Estos datos fluyen constantemente, aunque la herramienta no recoge ni proporciona datos personales. Sin la recogida de datos, la analítica web no existiría.
- Procesamiento de Información: Los datos se ordenan por usuarios y se registra la frecuencia de sus visitas. También se integran datos de otras herramientas como Ads, AdSense y Search Console, y cualquier otro dato importado. Cada dato es un campo que debe ser meticulosamente asignado a su respectivo propietario, gracias a la cookie.
- Configuración: Aquí personalizamos las ‘Vistas’ y los datos se ordenan en tablas de bases de datos inmutables, algo que muchas personas desconocen.
- Generación de Informes: Google presenta la información de la base de datos en tablas ordenadas por métricas y dimensiones. Esta es la parte de la herramienta con la que la mayoría estamos familiarizados.
¿Cómo funciona Google Analytics?
Google Analytics funciona mediante un código de seguimiento, conocido como ‘cookie’, el cual es insertado en nuestros navegadores o aplicaciones. Este código, generado por JavaScript, es la base para el seguimiento de los usuarios y la recopilación de datos.
- Colocación del Código: El código de seguimiento de Google Analytics debe insertarse en todas las páginas de la web o en las aplicaciones que deseamos analizar. Se puede insertar manualmente o mediante Google Tag Manager, que simplifica la tarea. Recuerda que cada propiedad (web o app) debe tener su propio código.
- Recogida de Datos: Cuando un usuario visita nuestra web o aplicación, la ‘cookie’ se activa y comienza a recopilar datos de su actividad. Esta información es invaluable para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestras estrategias de marketing y SEO.
- Envío de Datos a Google Analytics: Los datos recopilados se envían a la cuenta de Google Analytics, donde se procesan y agrupan para su análisis.
- Generación de Informes: Google Analytics nos muestra los datos agrupados en informes de audiencia, adquisición, comportamiento y conversiones. Los informes en tiempo real nos permiten ver cómo los usuarios están interactuando con nuestra web o aplicación en este momento. Sin embargo, los informes más detallados pueden tardar hasta 48 horas en generarse.
¿Qué puedo medir con Google Analytics?
Google Analytics ofrece varios informes clave para medir el rendimiento de tu sitio web. Estos informes se basan en métricas y dimensiones diversas que proporcionan una gran cantidad de detalles sobre el comportamiento de los usuarios.
- Informe de Audiencia: Este informe desglosa quién visita tu sitio. Incluye información demográfica como edad, género, idioma y ubicación, así como detalles técnicos como el dispositivo y tecnología utilizados. Es esencial para entender el perfil de tus visitantes.
- Informe de Adquisición: Esta sección te permite entender cómo los usuarios encuentran tu sitio. ¿Fue a través de una búsqueda orgánica? ¿A través de un enlace externo? ¿Redes sociales? Además, te ayuda a evaluar la efectividad de tus estrategias de atracción de tráfico.
- Informe de Comportamiento: Aquí puedes ver qué hacen los usuarios cuando visitan tu sitio: las páginas que más visitan, dónde hacen clic, cuánto tiempo permanecen, etc. Un aspecto esencial es el tiempo medio en la página, ya que un tiempo mayor a menudo indica mayor interés.
- Informe de Conversión: Este es probablemente el informe más valioso. Aquí puedes medir si estás alcanzando tus objetivos, identificar qué páginas generan conversiones, y qué camino siguen los usuarios para llegar a ellas. Puedes ver qué productos se venden más, qué canales son más rentables y mucho más.
Cada uno de estos informes puede personalizarse y profundizarse con un poco de desarrollo de código. De este modo, puedes pasar de una configuración básica a una profesional, y obtener aún más valor de Google Analytics.
¿Cómo configurar Google Analytics?
Configurar Google Analytics consta de tres etapas principales: crear una cuenta de Analytics, crear una propiedad y agregar un flujo de datos.
- Crear una cuenta de Analytics: Si aún no tienes una, puedes crearla yendo a Administrar, luego a la columna Cuenta y haz clic en Crear cuenta. Asigna un nombre a tu cuenta, establece tus preferencias de compartir datos con Google y luego haz clic en Siguiente para añadir la primera propiedad a la cuenta.
- Crear una propiedad de Google Analytics 4: Necesitarás el rol Editor para añadir propiedades a una cuenta de Google Analytics. Para crear una propiedad, verifica que estés en la cuenta correcta. Luego, en la columna Propiedad, haz clic en Crear propiedad. Asigna un nombre a la propiedad, selecciona la zona horaria y la moneda de los informes. Después de eso, selecciona el tamaño y la categoría de tu empresa, y cómo planeas utilizar Google Analytics. Finalmente, haz clic en Crear y, si estás configurando una nueva cuenta, acepta los Términos del Servicio de Analytics.
- Añadir un flujo de datos: Esta es la última etapa, en la que seleccionarás la cuenta y la propiedad correctas, luego irás a Flujos de datos > Añadir flujo. Aquí, ingresarás la URL de tu sitio web y el nombre del flujo, y luego habilitarás o deshabilitarás la medición mejorada.
Finalmente, para comenzar a ver datos en tu nueva propiedad de Google Analytics 4, deberás agregar la etiqueta de Google directamente a tus páginas web. Este paso requiere acceso al código HTML de tus páginas web. Una vez que hayas pegado el código de seguimiento de Google en tu sitio, la recopilación de datos puede tardar hasta 30 minutos en comenzar. Luego puedes revisar el informe «En tiempo real» para asegurarte de que estás recibiendo datos.