¿Qué es la imagen corporativa de una empresa?
La imagen corporativa, de una marca o empresa, es la suma total de las percepciones, creencias y actitudes de los consumidores hacia esa marca. Es la opinión del público sobre un producto o marca. También representa los valores, la misión y la visión que una empresa defiende.
La imagen corporativa, o identidad de marca, es cómo nos ve el público. Es un reflejo de nuestras comunicaciones, diseños y productos, que mandan señales interpretadas por los observadores. Define la personalidad de la marca y puede crear o romper la confianza con su audiencia.
Una buena imagen corporativa tiene un efecto positivo y duradero en la memoria del consumidor. Por lo tanto, mantenerla fuerte es esencial para sobresalir en un mercado en constante cambio y lleno de opciones.
La imagen de marca es una herramienta poderosa para transmitir ideas y emociones, y para asociar experiencias o juicios de valor en la mente de los consumidores. En otras palabras, es la personalidad de una empresa y la distingue de las demás.
En un entorno de mercado cada vez más competitivo, las empresas necesitan una imagen corporativa sólida que inspire confianza y les ayude a destacar. Los canales de comunicación digital son un medio excelente para fortalecer esta imagen, siempre que estén integrados en una estrategia bien planificada.
¿Para qué sirve la imagen corporativa?
La imagen corporativa es crucial para alinear a una marca con los intereses de su público objetivo. Su propósito principal es ganar la confianza del consumidor, lo que conduce a conversiones e ingresos. Una marca de confianza es una herramienta potente.
Tener una sólida imagen de marca trae varios beneficios:
- Aumenta el valor percibido de la marca más allá de lo físico.
- Permite a los consumidores identificarse con la marca, los productos y los servicios.
- Crea un vínculo emocional con los clientes, que puede llevar a la lealtad a la marca, como se ve en empresas como Apple o Amazon.
- Fortalecer la posición de la marca en los afectos de los clientes, mostrándose como más que un proveedor de productos o servicios.
- Facilitar la creación de alianzas y la atracción del talento adecuado.
- Proporcionar credibilidad, respaldada por decisiones respaldadas por el público.
Hoy en día, las empresas son vistas no sólo por sus productos o servicios, sino también por su personalidad. Una buena imagen corporativa puede beneficiar enormemente a una marca y ayudarla a posicionarse positivamente en el mercado.
Diferencia entre imagen corporativa e identidad corporativa
La imagen corporativa y la identidad visual corporativa son dos aspectos distintos, pero complementarios, de la marca.
La imagen corporativa es una percepción intangible del público, formada por los sentimientos de los usuarios hacia la marca y sus productos. Se ve influenciada por la reputación de la marca, la calidad de sus productos y servicios, el nivel de satisfacción de los clientes, la identidad visual corporativa, la innovación y la comunicación de la marca.
La identidad visual corporativa es tangible y estratégica. Es el diseño empresarial presentado al mercado. Hay varios elementos clave a considerar en la imagen corporativa:
- Nombre de la empresa: Este debe ser claro, fácil de recordar, único, innovador y atractivo. También debe tener un dominio digital disponible.
- Logotipo: A menudo acompaña o incluso reemplaza el nombre de la empresa. Debe ser reconocible, memorable y representar los valores de la marca.
- Tipografía: Debe ser fácil de leer y comprender para reforzar la identidad visual.
- Colores corporativos: Deben ser seleccionados cuidadosamente teniendo en cuenta la psicología del color.
- Tono y voz de las comunicaciones: Deben ser claros y consistentes, adaptándose al canal de comunicación pero manteniendo coherencia.
Ejemplos de imagen corporativa
Os vamos a poner dos ejemplos de imagen corporativa fuerte y destacada.
Ejemplo de imagen corporativa: Ferrero
Ferrero es una compañía italiana conocida por su excelencia en la producción de chocolates, es un estandarte en la industria de los confites y dulces. Esta empresa ha logrado un lugar destacado en la memoria colectiva de los consumidores gracias a la calidad inigualable de sus productos y a su habilidad para adaptarse a las necesidades del mercado a lo largo del tiempo.
El enfoque de Ferrero ha sido crear una variedad de marcas cada una con su propia identidad, pero todas compartiendo una reputación colectiva por la calidad y sabor de sus productos. Un ejemplo destacado es su chocolate Ferrero Rocher, que se ha convertido en un emblema de la indulgencia y el lujo accesible. Otro es Nutella, la popular crema de avellanas que se ha convertido en un básico en los hogares de todo el mundo. Kinder, por su parte, se ha convertido en una marca favorita para los niños gracias a su mezcla de dulces deliciosos y juguetes sorpresa.
En los últimos años, Ferrero ha dado un paso adicional en su compromiso con los clientes y el planeta, centrándose en la responsabilidad económica y ambiental. La empresa ha trabajado para mejorar la sostenibilidad de sus operaciones, incluyendo esfuerzos para asegurar que sus ingredientes sean obtenidos de manera ética y responsable. Por ejemplo, Ferrero se ha comprometido a obtener todo su cacao de fuentes sostenibles certificadas.
Ejemplo de imagen corporativa: Lego
LEGO, la icónica compañía de juguetes danesa, se ha convertido en un pilar de la creatividad y el entretenimiento a través de generaciones. Desde su nacimiento en 1934, LEGO ha mantenido una presencia fuerte y constante en la vida de los niños y adultos por igual, transformando simples ladrillos de plástico interconectables en una plataforma para la imaginación.
El éxito de LEGO radica en su capacidad de fascinar a la gente de todas las edades. Ya sea a través de la construcción de naves espaciales de su propia invención, o la recreación de escenas de sus películas favoritas, LEGO ofrece una experiencia lúdica inigualable. A lo largo de los años, la empresa ha seguido innovando, lanzando nuevas líneas de productos y colaborando con franquicias populares, asegurándose de que su oferta se mantiene fresca y relevante.
Pero LEGO no es sólo un fabricante de juguetes. La compañía también se ha destacado por ser un excelente lugar para trabajar y ha sido reconocida por su responsabilidad corporativa. A lo largo de los años, LEGO ha demostrado un firme compromiso con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y positivo, así como una contribución significativa a las comunidades en las que opera.
En términos de responsabilidad ambiental, LEGO ha hecho grandes esfuerzos para reducir el impacto de sus productos en el medio ambiente. Por ejemplo, la compañía ha establecido metas para hacer que todos sus productos sean sostenibles para 2030, incluyendo la transición hacia el uso de materiales a base de plantas para sus ladrillos.