¿Qué es el retargeting y cómo funciona?

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¿Qué es el retargeting? ¿Son los mismo retargeting y remarketing? ¿Para Qué Sirve el retargeting? ¿Cuántos tipos de remarketing exiten? ¿Cómo funciona? Aprende con nosotros.
Índice de Contenidos

¿Qué es el retargeting?

El retargeting es una técnica de marketing digital que consiste en volver a impactar a usuarios que ya han interactuado con la marca. Es decir, no vamos a un público frío, estamos trabajando sobre un público que ya nos conoce y que ha mostrado cierto interés.

El retargeting se puede hacer sobre usuarios que han interactuado en nuestro sitio web, en nuestras redes sociales, con nuestro email… y siempre suelen tener mejor rendimiento que los contactos fríos. Estos usuarios han bajado algún escalón en nuestro embudo de conversión.

La definición de retargeting y remarketing es la misma. Son términos análogos que se han intentado diferenciar en los últimos tiempos, más con carácter comercial que formativo, utilizando palabras como digital retargeting.

Un ejemplo de remarketing es el que se hace con los usuarios que han decidido comprar algo en un ecommerce, en tu sitio web, y que no pueden finalizar la compra por algún motivo (problemas con el pago, con la tarjeta, se han ido…) y se les contacta por email para que sigan con el proceso de compra, justo donde lo dejaron.

Retargeting y remarketing: diferencias

Realmente, retargeting y remarketing son lo mismo, es volver a impactar a usuarios que tuvieron un efecto positivo en alguna interacción anterior. Sin embargo, por parte de plataformas de marketing, se quiere dar una vuelta al significado de ambas técnicas.

En la actualidad, algunos profesionales utilizan digital retargeting para definir el remarketing realizado sobre plataformas digitales. Incluso algunos van más allá y lo limitan a los impactos en medios ajenos (como las redes, display, search ads…).

En realidad, el remarketing ha existido desde siempre y el retargeting es exactamente lo mismo, dicho de otra forma.

qué es el retargeting

¿Para qué sirve el retargeting?

El retargeting sirve para volver a contactar con usuarios que demostraron cierto interés en la marca, con alguna o varias interacciones. Pocos usuarios (menos del 3%) suelen comprar en el primer contacto (público frío) así que necesitamos “calentar” ese tráfico a través del funnel de conversión.

En pocas palabras, el retargeting sirve para segmentar a grupos de usuarios y personalizar los mensajes, siendo mucho más eficientes.

Con el remarketing se consiguen principalmente tres cosas:

  • Aumentar las conversiones: mientras más impactos con interacción, más cerca estaremos de la conversión.
  • Aumentar el ROI: mientras más impactos con interacción, más confianza generamos con los usuarios y más rentables serán esos impactos. El ROI es la rentabilidad sobre la inversión.
  • Aumentar el branding: el remarketing consigue recordar a los usuarios nuestra marca, productos y servicios.

Mientras más interacciones (clics, tráfico…) se consiga, más efectiva será esta técnica de marketing digital.

Tipos de retargeting

Los tipos de retargeting dependen del lugar donde se realice la interacción, no la plataforma publicitaria. Por tanto, hay que diferenciar del lugar donde hizo la interacción, del lugar donde vamos a volver a impactar.

Los distintos tipos de retargeting son:

  • Site retargeting: se hace remarketing sobre usuarios que han navegado por tu sitio web. Ya puede ser una visita, añadir un producto al carrito…
  • Search retargeting: se hace un nuevo impacto sobre usuarios que hicieron clic en nuestros anuncios de search ads, como Google Ads.
  • Social retargeting: volvemos a hacer un impacto sobre usuarios que han interactuado con nuestras redes sociales, ya sea con un comentario, like…
  • Email retargeting: el impacto se realiza sobre usuarios que nos enviaron un email.

El retargeting dinámico sirve para mostrar una variedad de anuncios, dependiendo del interés demostrado por el usuario. Por eso, se suele utilizar en el site remarketing. Es decir, dependiendo de la navegación en el sitio del usuario, saldrán unos productos u otros en la plataforma publicitaria. Cada usuario (navegador) verá un contenido diferente.

El objetivo de toda estrategia de remarketing es conseguir una conversión o algún dato (principalmente el email) para que ese nuevo impacto se realice por email markting, que es un contacto mucho más personalizad, barato y con más conversión que una campaña publicitaria.

¿Cómo funciona el retargeting?

como funciona el retargeting

El retargeting funciona gracias a archivos de texto que se instalan en los navegadores (Chrome, Firefox, Edge, Safari…) llamados cookies. Estos archivos se crean con el lenguaje JavaScript y consiguen saber si un navegador ya ha pasado por una página o si ya ha realizado alguna interacción.

El retargeting funciona de tal forma que si hemos pasado por una serie de productos de Amazon, nos saldrán banners de esos productos en otras webs. Esas imágenes enlazarán al propio producto de Amazon. Esto es parte del conocido remarketing dinámico.

Mientras más navegadores tengan la cookie y mientras más segmentado sea el remarketing (listas de remarketing), más éxito tendrán los siguientes impactos. A través de estos dos conceptos se consigue el éxito de nuestras campañas de retargeting.

Las redes sociales trackean absolutamente todo, como el retargeting en Facebook, trascendiendo incluso las cookies de los navegadores y reconociendo al usuario a través de distintas apps, navegadores… simplemente por el proceso de login.

El remarketing se encuentra en peligro debido a los bloqueos que comienzan a realizarse desde navegadores y dispositivos, para que la navegación sea más anónima.  En estos momentos, los usuarios deben aceptar la inclusión de cookies para marketing en muchos países, como España, bajo la política de privacidad del sitio.